İptal ve İade Koşulları

# İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 25 Ekim 2026

1. Genel Bilgilendirme

Code WebFlow üzerinden gerçekleştirilen dijital ürün satışları, yazılım lisansı işlemleri, web tasarım hizmetleri ve özel yazılım geliştirme çalışmalarına ilişkin iptal ve iade süreçleri bu politika kapsamında açıklanmaktadır.

Tüm işlemlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı ve taraflar arasında kurulan sözleşme hükümleri esas alınır.

2. Ürün ve Hizmet Kategorileri

Code WebFlow aşağıdaki ürün ve hizmetleri sunabilir:

• Dijital yazılım paketleri
• Yazılım lisansları
• Web sitesi temaları
• Kaynak kodları
• Dijital eklentiler
• Web tasarım hizmetleri
• Özel yazılım geliştirme
• Teknik destek ve bakım
• Dijital danışmanlık hizmetleri

Her ürünün teslimat türü, lisans koşulları ve kullanım süresi ilgili ürün sayfasında belirtilir.

3. Dijital Ürün Teslimatı

Dijital ürünler, ürünün niteliğine göre otomatik veya manuel olarak teslim edilebilir.

Otomatik teslimat: Ürünün satın alma işlemi tamamlandıktan sonra sistem üzerinden sunulmasıdır.

Manuel teslimat: Ürünün ilgili ekip tarafından hazırlanarak kullanıcıya iletilmesidir.

Teslimat yöntemi ve tahmini süresi ürün açıklamasında belirtilir.

4. Sipariş İptali

Teslim edilmemiş ve ifasına başlanmamış siparişler için iptal talebinde bulunulabilir.

Talep, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Tüketicinin yasal cayma hakkı ve diğer zorunlu hakları saklıdır.

5. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu istisnanın uygulanabilmesi için ürünün ve teslimatın ilgili mevzuatta belirtilen koşulları karşılaması gerekir.

Dijital ürünün teslim edilmiş olması, ayıplı mal veya hizmete ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

6. Lisanslı Ürünler

Lisanslı yazılımların kullanım süresi, cihaz sınırı, aktivasyon koşulları ve diğer kısıtlamaları ürün sayfasında belirtilir.

Lisansın hatalı olması, ürünün açıklanan özellikleri taşımaması veya teslimat sorunu yaşanması durumunda kullanıcı destek talebinde bulunabilir.

Başvurular ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

7. Web Tasarım ve Özel Yazılım Hizmetleri

Özel olarak hazırlanan web siteleri ve yazılım projelerinde hizmet kapsamı, teslimat aşamaları ve ödeme koşulları proje teklifinde veya sözleşmede belirlenir.

Proje başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde tamamlanan çalışmalar ve sözleşme hükümleri dikkate alınabilir.

Bu hükümler tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

8. Ücretsiz Proje Tasarımı

Code WebFlow tarafından sunulan ücretsiz proje tasarımı hizmeti, başlangıç konsepti, önerilen özellikler ve genel proje yol haritasının hazırlanmasını kapsar.

Ücretsiz proje tasarımı kapsamında yazılım geliştirme, tamamlanmış web sitesi teslimi, alan adı, hosting veya ücretli servislerin sağlanması taahhüt edilmez.

Ücretsiz başvuru, ücretli hizmet satın alma zorunluluğu oluşturmaz.

9. Hatalı veya Eksik Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması veya açıklanan özellikleri taşımaması durumunda kullanıcı, mevzuatta tanınan haklarını kullanabilir.

Uygun durumlarda aşağıdaki çözümler değerlendirilebilir:

• Ürün hatasının giderilmesi
• Eksik teslimatın tamamlanması
• Ürünün yeniden teslim edilmesi
• Bedel indirimi
• Bedel iadesi

Uygulanacak çözüm, ürünün niteliğine ve tüketicinin kanuni seçimlik haklarına göre belirlenir.

10. İade Başvurusu

İptal veya iade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar iletişim sayfamız üzerinden başvuru yapabilir.

Başvuru sırasında sipariş numarası, satın alınan ürün ve talebin açıklaması istenebilir.

Başvurular mevzuata uygun şekilde incelenir.

11. Geri Ödeme

İade hakkının doğduğu durumlarda geri ödeme yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılması ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlıdır.

12. Tüketici Hakları

Bu politikada belirtilen hiçbir hüküm, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.

13. İletişim

Platform: Code WebFlow

Web Sitesi: codewebflow.com

Destek: Web sitesindeki iletişim sayfası